Algemene voorwaarden

• Planifier: Planifier B.V., gevestigd te [adres], ingeschreven bij de KVK onder [nummer].
• Dienst: de software-as-a-service van Planifier, beschikbaar via planifier.nl en bijbehorende sub-domeinen.
• Gebruiker: de natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt en de Dienst gebruikt.
• Klant: een eindafnemer van de Gebruiker die via de Dienst een afspraak maakt of contact opneemt.
• Abonnement: een betaald gebruiksplan (Starter, Studio of Salon) per winkel.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienst en op alle overeenkomsten tussen Planifier en de Gebruiker. Afwijkende voorwaarden van de Gebruiker zijn niet van toepassing tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Om de Dienst te gebruiken maak je een account aan met een geldig e-mailadres en een veilig wachtwoord. Je bent zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van je inloggegevens en voor alle handelingen die onder jouw account plaatsvinden.

Vermoed je dat iemand ongeoorloofd toegang heeft tot je account? Verander je wachtwoord en mail security@planifier.nl.

Bij het aanmaken van een nieuwe winkel krijg je een proefperiode van 14 dagen waarin je alle functies kunt gebruiken. Tijdens de proefperiode wordt er niets afgeschreven en is er geen creditcard vereist.

Aan het einde van de proefperiode kies je een betaald plan om door te gaan. Doe je niets, dan wordt je winkel automatisch op pauze gezet en blijven je gegevens bewaard tot 30 dagen na afloop.

• Abonnementen worden per winkel afgenomen (Starter / Studio / Salon).
• Prijzen zijn vermeld op de pricing-pagina en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Betaling vindt vooraf plaats per maand of jaar via een externe betaalprovider. We sturen een factuur naar je opgegeven e-mailadres.
• Bij niet-betaling sturen we een herinnering. Blijft betaling 14 dagen achter, dan kunnen we je toegang opschorten tot het bedrag voldaan is.
• Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd via e-mail. Je hebt dan het recht je abonnement te beëindigen voor de wijziging ingaat.

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je account-instellingen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode (maand of jaar). Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, behalve indien wettelijk verplicht.

Wij kunnen het abonnement met onmiddellijke ingang beëindigen bij ernstige schending van deze voorwaarden, fraude, of misbruik van de Dienst.

Je gebruikt de Dienst niet voor:

• Onwettige activiteiten of inhoud
• Het verzenden van spam of ongevraagde berichten aan derden
• Pogingen om de beveiliging te omzeilen of te testen
• Het opslaan van gevoelige gegevens waarvoor de Dienst niet is ontworpen (bv. medische dossiers, betaalkaartdata)
• Geautomatiseerd schrapen of overbelasten van de Dienst (boven redelijk gebruik)

Bij overtreding kunnen we je toegang opschorten of beëindigen, desgewenst zonder voorafgaande waarschuwing als de situatie dat vereist.

We doen ons best de Dienst zo veel mogelijk beschikbaar te houden, maar bieden geen 100% uptime-garantie. Gepland onderhoud kondigen we minimaal 24 uur van tevoren aan. Bij storingen werken we zo snel mogelijk aan herstel.

We zijn niet aansprakelijk voor schade door tijdelijke onbeschikbaarheid, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

De gegevens die jij in de Dienst opslaat (je winkelinformatie, diensten, klanten, afspraken, pagina-content) blijven van jou. Je kunt ze op elk moment exporteren of verwijderen.

Hoe wij je gegevens verwerken staat in onze Privacyverklaring. Voor klantgegevens fungeren wij als verwerker; vraag op aanvraag de verwerkersovereenkomst op via privacy@planifier.nl.

Bij beëindiging van het abonnement bewaren we je data nog 30 dagen voor het geval je terugkomt. Daarna worden ze definitief verwijderd, met uitzondering van data die we wettelijk langer moeten bewaren (bv. facturen).

Onze aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de schade voor de Dienst hebt betaald.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gemiste omzet, of schade die ontstaat door onjuist gebruik van de Dienst, foutieve invoer of handelingen van derden.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid in geval van opzet, bewuste roekeloosheid, of wettelijk verplichte vrijwaringen.

Alle rechten op de Dienst (software, ontwerp, merknaam) liggen bij Planifier of haar licentiegevers. Je krijgt een persoonlijke, niet-overdraagbare gebruikslicentie zolang je abonnement loopt.

Inhoud die jij in de Dienst plaatst (teksten, foto's, HTML) blijft van jou. Door het te plaatsen geef je ons de beperkte licentie om het te tonen, op te slaan en aan jouw klanten te serveren.

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan via e-mail. Ben je het er niet mee eens? Dan kun je je abonnement opzeggen voor de wijzigingen ingaan.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Planifier gevestigd is, tenzij wettelijk anders bepaald.

Vragen of opmerkingen over deze voorwaarden? Mail hallo@planifier.nl.