Zo run je je salon
Praktische stukken voor kappers, barbers en nagelstylisten. Over je agenda, je prijzen, wegblijvers en alles wat erbij komt kijken als je een zaak runt.
·7 min lezen
Twee weken dicht zonder je klanten kwijt te raken
Je durft niet op vakantie omdat je bang bent dat klanten naar een ander gaan. Zo plan je die weken zodat ze op je wachten in plaats van vertrekken.
·6 min lezen
Moet je je openingstijden omgooien als maandag leeg blijft
Maandag geen klant en zaterdag een wachtlijst — zo reken je uit of andere openingstijden helpen en wat je beter eerst kunt proberen voordat je de deur sluit.
·6 min lezen
Wanneer je tijdens de inwerktijd iemand anders kunt knippen
Hoe je uitrekent of de inwerktijd van een kleuring echt ruimte geeft voor een tweede klant, en bij welke behandelingen je het beter niet probeert.
·6 min lezen
Zo plan je een pauze die ook echt blijft staan
Waarom je pauze elke dag verdampt, wat een blokje van veertig minuten je werkelijk kost en hoe je het zo vastzet dat het blijft staan.
·6 min lezen
Hoeveel minuten lucht hoort er tussen twee klanten te zitten
Meet een week wat opruimen en wisselen je echt kosten, en zet die minuten zo in je agenda dat je niet de hele dag achter de feiten aan loopt.
·6 min lezen
Hoe lang duurt een behandeling echt? Zo meet je het
Je loopt elke middag verder achter op je agenda. Zo meet je in een week wat een behandeling werkelijk kost en pas je je tijdsloten daarop aan.
·7 min lezen
Een gat in je agenda vanmiddag nog opvullen
Een klant zegt om half twee af voor drie uur, en dan? Wie je belt, wat je stuurt, hoe snel je moet zijn en wanneer je dat uur beter kunt laten lopen.
·7 min lezen
Aanbetaling vragen zonder dat je klanten wegjaagt
Wanneer een aanbetaling bij het boeken wel werkt en wanneer niet, hoeveel je vraagt, en hoe je het uitlegt zonder dat nieuwe klanten afhaken.
·6 min lezen
Zo spreek je 24 uur afzegtermijn af zonder onaardig te doen
Een afzegtermijn van 24 uur vastleggen is vooral een kwestie van formuleren, laten zien en consequent zijn — zo pak je dat aan in je salon.
·6 min lezen
Wat echt helpt tegen klanten die niet komen opdagen
Van herinneringen op het juiste moment tot aanbetalingen en een wachtlijst die je gat vult, plus wat je beter niet kunt doen tegen wegblijvers in je salon.